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售后服务

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  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2020-09-21 14:12:42
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      郑州山猫直播足球官网汽车技术发展有限公司是一家具有自主研发能力的国家专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和销售业务的展开,售后服务体系得到了全面的完善。

      一、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。

        二、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!

      三、服务机构:在公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

      四、服务原则

      在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)壹年内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏等一切质量问题,及时向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

      五、维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式

      1、底盘(行驶部分)专业维修:可在当地底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。

      2、专用装置部分:三包售后服务期为一年,我公司售后服务部在接受用户请求后,将指派专业维修人员上门服务。

      3、服务响应时间:8小时内电话技术支援,如问题未得到有效解决,将在72小时内维修人员到达指定地点。

      4、技术力量:按专业汽车改装行业要求达到“工程师”等级的专业技术员。

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